Política de Privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD

XINALANI RETREAT

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP)

IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

ADMINISTRACIÓN Y DESARROLLO DE SERVICIOS TURÍSTICOS Y COMPLEMENTARIOS S.C. de R.L. de C.V. (en lo sucesivo “EL HOTEL”), con domicilio fiscal en:

Calle María Montessori #650 Int: Casa 1, Colonia Aramara

Puerto Vallarta, Jalisco, México, C.P. 48314

y con instalaciones de alojamiento en:

Playa Xinalani, Quimixto, C.P. 48399, Puerto Vallarta, Jalisco, México.

Es el Responsable del tratamiento de sus datos personales de conformidad con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante la Ley) y su Reglamento.

CÓMO CONTACTARNOS

Para todo lo relacionado con el tratamiento y protección de sus datos personales, usted podrá contactar a nuestro Oficial de Privacidad a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: info@xinalaniretreat.com
Dirección postal: Calle María Montessori #650 Int: Casa 1, Colonia Aramara, Puerto Vallarta, Jalisco, México, C.P. 48314, dirigido al “Oficial de Privacidad”.

La solicitud deberá acompañarse de copia de identificación oficial vigente del titular o, en su caso, del poder del representante legal e identificación oficial de este último.

DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN

EL HOTEL recaba, de manera directa y/o a través de medios electrónicos, los siguientes datos personales:

Datos de identificación y contacto

Nombre completo
Fecha de nacimiento y nacionalidad
Número de pasaporte o identificación oficial
Correo electrónico y número de teléfono
Dirección de residencia

Datos patrimoniales y bancarios

Número y tipo de tarjeta de crédito o débito para garantía y pago de servicios

Datos de salud (sensibles)

Condiciones médicas o físicas relevantes para la selección de tratamientos de spa, yoga o bienestar
Alergias o dietas especiales
Necesidades de atención especial para personas con discapacidad

Los datos de salud son considerados datos personales sensibles conforme a la Ley y requieren su consentimiento expreso para ser tratados, mismo que se recaba a través del presente Aviso de Privacidad.

Datos de imagen

Imágenes y/o videograbaciones captadas por los sistemas de videovigilancia instalados en las áreas comunes de las instalaciones

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

EL HOTEL trata sus datos personales para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias (necesarias para la relación jurídica)

Identificar al Huésped y gestionar su reservación y/o hospedaje
Confirmar y dar seguimiento a reservaciones
Gestionar el pago de los servicios contratados
Atender requerimientos de accesibilidad, dietas especiales o condiciones de salud
Seleccionar tratamientos de spa, yoga o bienestar adecuados al estado físico del Huésped
Realizar reservas de tours, actividades o restaurantes externos en nombre del Huésped (conserjería)
Garantizar la seguridad de los Huéspedes, personal y visitantes a través de los sistemas de videovigilancia
Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables

Finalidades secundarias (no necesarias para la relación jurídica)

Enviarle información sobre promociones, descuentos y novedades de EL HOTEL
Realizar estudios estadísticos y de mercado para mejorar nuestros servicios
Enviar comunicaciones de marketing por correo electrónico, redes sociales u otros medios digitales

Si usted no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, podrá manifestar su negativa enviando un correo electrónico a reservations@xinalani.com con el asunto “NEGATIVA FINALIDADES SECUNDARIAS” dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la recepción del presente Aviso. La negativa no afectará la prestación de los servicios contratados.

TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES

EL HOTEL podrá compartir sus datos personales con los siguientes terceros, para los fines indicados:

Proveedores de servicios turísticos (guías, operadores de tours, restaurantes) contratados en nombre del Huésped, con la finalidad de gestionar las reservas solicitadas.
Procesadores de pago e instituciones financieras, para la gestión de cobros y garantías.
Empresas de seguros, para la cobertura de siniestros o accidentes que pudieran ocurrir durante la estancia.
Autoridades competentes, cuando así lo exija una disposición legal o una orden debidamente fundada y motivada.

Fuera de los supuestos anteriores, EL HOTEL no transferirá sus datos personales a terceros sin su consentimiento expreso.

MEDIOS Y PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar el consentimiento otorgado, presentando una solicitud mediante:

Correo electrónico: reservations@xinalani.com (asunto: “DERECHOS ARCO”)
Escrito dirigido al Oficial de Privacidad en el domicilio fiscal señalado anteriormente

La solicitud deberá contener:

Nombre completo y correo electrónico o domicilio para recibir la respuesta
Copia de identificación oficial vigente (y poder notarial en caso de representación)
Descripción clara de los datos y el derecho que desea ejercer
Cualquier otro elemento que facilite la localización de sus datos

EL HOTEL responderá en un plazo máximo de 20 (veinte) días naturales a partir de la recepción de la solicitud. En caso de ser procedente, la respuesta se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días naturales siguientes.

LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN

Usted tiene derecho a solicitar que EL HOTEL limite el uso o divulgación de sus datos personales cuando el tratamiento no sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal o contractual. Para ello, deberá presentar la solicitud correspondiente en los medios indicados en la sección anterior. En caso de ser procedente, EL HOTEL registrará sus datos en el listado de exclusión dentro de los 20 (veinte) días naturales siguientes.

VIDEOVIGILANCIA

EL HOTEL cuenta con sistemas de videograbación, con o sin sonido, en las áreas comunes de sus instalaciones, activos durante el horario de operación. Las imágenes y/o sonidos captados serán utilizados exclusivamente para garantizar la seguridad de Huéspedes, personal, proveedores y visitantes, y serán conservados conforme a los plazos que establece la legislación aplicable.

COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

El sitio web www.xinalaniretreat.com utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Al continuar navegando en el sitio, usted acepta el uso de dichas tecnologías. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque ello podría afectar la funcionalidad del sitio.

MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

Cualquier modificación al presente Aviso de Privacidad será comunicada a través de los siguientes medios:

Publicación en nuestra página web: www.xinalaniretreat.com
Avisos visibles en las instalaciones de EL HOTEL
Correo electrónico a la última dirección proporcionada por el Huésped

Le recomendamos revisar periódicamente el presente Aviso en nuestra página web para estar informado de cualquier actualización.

Última actualización: Mayo 2026

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